常見問題

玩家

開賞島和丸島賞有什麼關係？

開賞島是丸島賞提供給群組商家的抽賞工具，用同一個會員帳號。活動由各商家自行舉辦，丸島賞只提供系統。

抽數怎麼取得？可以在網站上付款嗎？

不行。請依商家的賣場規則付款給商家，商家會傳券連結給你。平台不經手玩家與商家之間的金流。

只是點開券連結看看，券會被我領走嗎？

不會。打開連結會先看到抽賞頁（配率與說明），要按「領籤抽選」並在視窗裡按「確認領取」才會領取。

券連結打開說「此連結抽數已被領取」？

一條連結只能被領取一次，第一個領取的人就是擁有者。套組頁照常可以看配率與紀錄；如果你是原本要領的人，請聯繫商家。

可以先抽一部分、剩下的之後再抽嗎？

不行。按「確定抽取」時要一次抽完你在這套的全部抽數（闖關賞每一關也是：開始抽那一關就要把那一關的機會一次抽完），選滿後按鈕才會亮。可以用「剩餘隨機」一鍵補滿。

選好的號碼送出時說被別人選走了？

同一時間有其他玩家先抽走了那一籤，你的抽數不會被扣，重新選號就好。

商家看得到哪一號是大獎嗎？

看不到。上架時系統就鎖定籤序，抽的過程中任何人（包括商家）都看不到號碼對應的獎項，籤翻開後才看得到那一籤的獎品。

集單抽為什麼還不能抽？

集單抽要等登記滿額（或商家提前開獎）才開抽，抽賞頁會顯示目前登記進度。輪流抽時要等輪到你；輪到時太久沒動作會被跳過、排到後面。「先選籤、後開獎」的集單可以先選籤號，滿額後才一起開獎。

活動截止或提前結束了，我的抽數還沒用完？

這套就不能再抽了。如果你的券也適用其他還在抽的套組，可以拿去那邊抽；其餘請聯繫商家處理退款。

玩家編號是什麼？

就是你的丸島賞會員編號，在「我的券」「我的賞櫃」最上方。商家後台以「暱稱 #玩家編號」顯示你（綁定 LINE 的話是 LINE 暱稱），不會顯示你的手機號碼。

獎品怎麼寄給我？

由商家出貨，請依商家的賣場規則提供收件資料，或透過商家主頁的聯絡方式詢問。退款、補發、瑕疵也請直接找商家。

商家

開通要審核嗎？要錢嗎？

不用審核，申請後立即開通免費版（每套 40 抽、同時上架 3 套）。付費版 NT$399／月，每套 300 抽、同時上架 10 套，並包含小助手與品牌設定。

玩家的錢會經過平台嗎？

不會。你在場外向玩家收款後發券，付款、出貨、退款都由你自行處理。平台只向你收方案與加值的費用。

上架後還能改獎項嗎？

獎項名稱、數量、籤數與套組類型都不能改（籤序已鎖定）；活動名稱、主圖、活動圖、說明與獎品圖片仍可以改。上架前請確認清楚；想開類似的一套可以用「複製套組」。

獎項數量還沒決定好，可以先存草稿嗎？

可以。存草稿時數量可以先不填滿，按「上架」時才會檢查「獎項數量加總＝總籤數」。

我的草稿怎麼不見了？

建立後 7 天（付費版 14 天）都沒上架的草稿會自動刪除，活動管理列表上會先標出刪除時間。上架過的套組不會被刪除。

上架期限到了怎麼辦？

到期前 3 天會寄信提醒，這段期間可以在活動管理按「延長上架」再延一期。到期沒延長會自動下架（剩餘的籤與籤序都保留），付費版可以重新上架。

活動截止時還有玩家沒用完抽數怎麼辦？

設定截止時間、截止前與按「立即結束」時，系統都會提示還有幾位玩家、共幾抽沒用完。這些抽數的退款請在場外與玩家處理。

改了主頁網址代號，之前貼出去的連結會失效嗎？

不會。舊的商家主頁與抽賞頁網址會自動轉到新的代號。

付費版到期沒續約會怎樣？

自動回到免費版：超過免費版上限的上架套組會被下架，小助手、品牌設定與加值暫停使用（資料與已購買的項目都保留），續約後就恢復。

小助手要怎麼加？

付費版的主帳號到「小助手管理」，輸入小助手手機（登入帳號）與密碼就能建立，權限可以逐人勾選，所有操作都會留在操作紀錄。

體驗券可以用幾次？體驗期間可以買加值嗎？

每個商家只能體驗一次，付費過的商家不能兌換體驗券。體驗期間不能買加值，請先在「方案與加值」升級付費版（體驗會立即結束，從付款當天起算）。

玩家的收件資料怎麼拿？

平台不提供玩家的手機與地址，請依你的賣場規則在場外向玩家取得，並只用在這次出貨。後台的「中獎／出貨」可以記錄物流單號與備註。

集單期限到了還沒滿額？

系統會寄信請你決定：提前開獎（輪流抽、一次代抽叫「提前開抽」）、延長集單期限，或取消集單。其實沒滿額時隨時都可以在「集單管理」提前開獎或取消：提前開獎用目前登記的玩家開，沒人登記的籤由系統開啟；取消集單不開獎、籤紙維持蓋著（玩家選的籤號保留），登記的抽數不會被扣用，退款請在場外處理。

集單抽開抽後，沒有人登記的籤怎麼辦？

登記的抽數全部抽完，這套活動就結束：沒有人登記的籤由系統開啟（不屬於任何玩家、不算中獎），不能再發這一套的券，還沒被領取的集單券會自動作廢。最後賞只有在每一籤都被抽走時才會送出。